Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

Agradecemos tu compra en nuestra tienda online. Para garantizar una excelente experiencia, te detallamos nuestras condiciones de cambio:

1. Plazos y Condiciones Generales

• Plazo de cambio: Todas las prendas tienen un margen de 10 días corridos desde el momento de la compra para realizar cualquier cambio. Una vez transcurrido este período, no se aceptarán solicitudes.

• Estado de la prenda: Para que el cambio sea efectivo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin aromas, y con su etiqueta original debidamente colocada.

• Exclusiones: Por razones de higiene y salud, no se realizan cambios de ropa blanca, bodys ni bralettes, sin excepción.

2. Metodología de Cambio

• Disponibilidad: Podrás optar por el cambio de talle o color (sujeto a stock) o elegir un artículo diferente.

• Diferencia de valor: Si el nuevo producto posee un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

• Política de reembolso: Nuestra tienda no realiza devoluciones de dinero. En su defecto, se podrá emitir un voucher de crédito por el monto abonado para ser utilizado en futuras compras.

3. Temporadas y Promociones

• Criterio de temporada: Los cambios se realizan respetando la temporada correspondiente. Productos de la colección Otoño/Invierno solo podrán canjearse por artículos de la misma temporada; lo mismo aplica para Primavera/Verano.

• Eventos especiales (Hot Sale / CyberMonday): En productos adquiridos bajo promoción, el crédito a favor será siempre el valor neto abonado al momento de la compra, independientemente del precio actual del producto.

4. Logística y Puntos de Retiro

• Cambios a domicilio: Los costos de envío (tanto de ida como de vuelta) son responsabilidad exclusiva del comprador.

• Cambios en local: Pueden realizarse en nuestra sucursal de Pacífico Rodríguez 4642, Villa Ballester, de lunes a sábados en los siguientes horarios:

  • Mañana: 10:00 a 13:00 hs.

  • Tarde: 16:30 a 19:00 hs.

¿Cómo gestionar tu cambio?

1. En tienda: Presentándote con el ticket de cambio correspondiente.

2. A distancia: Escribinos a [email protected] y nuestro equipo te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso.